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Building Blöcke sind die Kern-Anwendungen, die SendFlow’s intuitiven Ansatz zur Erstellung von interaktiven Text- und Voice Diensten ermöglichen. Jeder Building Block ist eine leistungsstarke Applikation, die Ihnen genaue Kontrolle über bestimmte Vorgänge gibt.

Baustein für Baustein erstellen Sie die Logik und die Aktionen Ihres Ablaufes im Flow Designer. Den Ablauf zu ändern ist es genau so leicht wie die Bausteine zu bewegen. Nachdem der letzte Baustein eingebaut ist, ist es sehr einfach, vor dem Senden den gesamten Ablauf in der SendFlow integrierten Testumgebung zu testen.

Sobald Sie die Building Blöcke verstanden haben, können Sie praktisch jede Nachricht von der einfachen SMS- Benachrichtigung bis hin zu komplexen interaktiven Sprachnachrichten erstellen und versenden.

Menü Blöcke

Menü Blöcke interpretieren die einzelnen Wähltöne (DTMF) in den Sprachdiensten oder die Text- Antworten in den SMS- Diensten. Basierend auf dem Input, leitet das Menü Block den Aufruf in die nächste Aktion im Ablauf.

Nachrichten Blöcke

Nachrichten Blöcke verwalten und generieren Voice-, SMS- und E-Mail- Nachrichten. Nachrichten Blöcke besitzen eine eingebaute Speech-Engine um den Text in die Sprache umzuwandeln, es ist auch möglich eine vorher aufgenommene individuelle Aufzeichnung abspielen zu lassen.

Nachrichten Blöcke können den Inhalt einer E-Mail-, SMS- oder SIP- Nachricht empfangen und versenden.

Datenquellblöcke

Datenquellblöcke formatieren während des Broadcasts gesammelte Daten. Datenquellblöcke können auch die Daten aus den anderen Systemen verwalten und die Indizierung auf die SQL- Abfragen setzen.

Data Query Blöcke

Die Data Query Blöcke fragen die Informationen aus den Datenquellblöcken für die Benutzung durch die anderen Bausteine in Ihrem Flow ab. Die Data Query Blöcke unterstützen beides - die einfachen Single-Key-Abfragen und die erweiterte Abfragen die eine Gruppierung benötigen.

Data Update Blöcke

Data Update Blöcke ergänzen die Session-Daten die während des Broadcasts gesammelt werden.

Post Data Blöcke

Post Data Blöcke senden die Daten über HTTP in die vorher angegebene externe URL Adresse. Die Blöcke sind ein nützliches Werkzeug, wenn man eine Aktion auf dem Server triggern muss, welche das Input aus dem Broadcast auslösen soll.

Condition Blöcke

Durch die Anwendung einer logischen Bewertung leiten die Condition Blöcke eingehende Session-Daten durch den Ablauf. Die Condition Blöcke können einfache Wenn-dann-Logik oder die komplexen Multi-Entscheidungen auswerten.

Transfer Blöcke

Transfer Blöcke leiten Anrufe aus einem IVR- Broadcast zum Live-Operator. Zusätzlich zu den regulären Telefonleitungen unterstützen Transfer Blöcke auch die Internet Verkehrsmittel wie G-Talk oder die SIP- Konten.

Voice Mail / Aufnahme Blöcke

Voice Mail / Aufnahme Blöcke werden in den Sprachabläufen verwendet um eine Sprachnachricht aufzuzeichnen. Um die gespeicherten Sprachnachrichten abhören zu können, müssen Sie sich beim SendFlow anmelden und Ihren Dashboard überprüfen. Sie können die Aufzeichnungen auch an Ihre E-Mail Adresse weiterleiten. SendFlow bietet unbegrenzten Speicherplatz für Ihre Aufnahmen.

Validate Blöcke

Validate Blöcke prüfen die eingehende Daten gegen bestimmte Formate die Sie vorher definiert haben und leiten diese anschließend durch Ihren Ablauf basierend auf den Ergebnissen. Sie könnten zum Beispiel einen Ungültige-Antwort-Trigger verwenden, um ein Nachrichten- Block zu triggern der den Empfänger um noch einen Versuch bittet.